Gebruiksvoorwaarden

Dalbase wordt aangeboden door The Dal Industry, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92587682.

Vestigingsadres: Curaçaostraat 109 c, 8931 CP Leeuwarden
E-mail: info@thedalindustry.nl

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Dalbase (app.dalbase.nl) door iedere organisatie met een werkruimte (de klant) en door de gebruikers binnen die werkruimte. Hebben wij met de klant een offerte of overeenkomst gesloten die iets anders regelt, dan gaat die voor.

Dalbase is online software voor klantbeheer, projecten, communicatie en automatisering. Wij leveren de dienst zoals die op dat moment beschikbaar is en ontwikkelen hem door. Functies kunnen daardoor veranderen. Verdwijnt een functie waar de klant aantoonbaar op leunt, dan melden wij dat vooraf.

• De klant bepaalt wie toegang krijgt tot de werkruimte en is verantwoordelijk voor wat die gebruikers doen.
• Gebruikers houden hun inloggegevens geheim. Wij raden tweestapsverificatie aan.
• Een beheerder van de werkruimte handelt namens de klant, bijvoorbeeld bij het aanzetten van koppelingen.

Het is niet toegestaan Dalbase te gebruiken om:

• berichten te sturen aan mensen die daar geen toestemming voor gaven of geen grondslag voor bestaat (spam);
• inbreuk te maken op rechten van anderen of in strijd met de wet te handelen;
• de beveiliging te omzeilen, de dienst te overbelasten of toegang te krijgen tot gegevens van een andere werkruimte.

Bij overtreding mogen wij de toegang tijdelijk of blijvend blokkeren. Waar dat kan, waarschuwen wij eerst.

De klant kan Dalbase koppelen aan diensten van anderen, zoals WhatsApp en Meta, Google, Microsoft, Jortt, Yuki en Mollie. De klant zet die koppelingen zelf aan en gaat akkoord met de voorwaarden van die partij.

• WhatsApp: de klant houdt zich aan de WhatsApp Business-voorwaarden en het beleid van Meta voor zakelijke berichten. De klant zorgt voor toestemming van ontvangers en respecteert afmeldingen.
• De kosten die Meta rekent voor WhatsApp-berichten betaalt de klant rechtstreeks aan Meta, via de betaalmethode in WhatsApp Manager.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of blokkades bij die andere partijen.

De gegevens die de klant in Dalbase zet, blijven van de klant. Voor persoonsgegevens van contacten is de klant verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker: wij gebruiken die gegevens alleen om de dienst te leveren. Hoe dat gaat, staat in de privacyverklaring. Op verzoek sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Hoe je gegevens laat verwijderen, lees je op gegevens laten verwijderen.

De prijs staat in de offerte, de overeenkomst of het abonnement dat de klant kiest. Bedragen zijn exclusief btw. Staat een betaling langer dan 30 dagen open, dan mogen wij na een aankondiging de toegang opschorten tot er betaald is.

Wij zorgen voor een goed werkende dienst, maar kunnen niet garanderen dat Dalbase altijd zonder onderbreking beschikbaar is. Gepland onderhoud doen wij zoveel mogelijk buiten kantoortijden.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schade voor Dalbase aan ons betaalde. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

De duur staat in de offerte of overeenkomst. Is daar niets over afgesproken, dan kan de klant per maand opzeggen. Na het opzeggen kan de klant nog 30 dagen een export van zijn gegevens krijgen. Daarna verwijderen wij de gegevens, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.

De software en vormgeving van Dalbase blijven van The Dal Industry. De klant krijgt een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt. Voor maatwerk gelden de afspraken in de offerte.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden wij minstens 30 dagen vooraf in de applicatie of per e-mail.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.